'빅터 프랭클, 당신의 불안한 삶에 답하다'를 제작하던 중 문의사항이 생겨 문의글을 작성한 후 답변을 받고, 다시 제작을 하려고 했는데

시간이 초과되었다며 재제작 및 패널티 부과를 받았습니다.  이러한 경우는 봉사 시간 부여도 안되고 패널티도 받는 건가요?